E-mail marketing je často zahalen mýty, které ho dělají složitějším, než ve skutečnosti je. V tomto článku uvádíme věci na pravou míru, abychom vám pomohli v e-mailingu uspět. Naučte se sbírat data, personalizovat ve velkém a optimalizovat vaši e-mailovou strategii pomocí správných nástrojů.

MÝTUS 1: SBĚR ZÁKAZNICKÝCH DAT JE PŘÍLIŠ NÁROČNÝ

Mnozí marketéři věří, že sbírat zákaznická data je příliš obtížné. Tento mýtus ale není pravdivý. Dnešní technologie značně usnadňují sběr a správu dat pro personalizaci. 

CareCloud vám např. umožní sbírat data z jakéhokoli zákaznického kontaktního bodu (online i offline) a vytvářet cílené e-mailové kampaně, které skutečně zaujmou vaši cílovou skupinu.

MÝTUS 2: PERSONALIZOVAT E-MAILY VE VELKÉM MĚŘÍTKU JE NEMOŽNÉ

Další běžný mýtus tvrdí, že personalizace je účinná pouze pro malé zákaznické skupiny. Ve skutečnosti vám moderní nástroje jako Recommendation Engine od CareCloud umožňují bez námahy doručovat relevantní a personalizovaný obsah i velkým skupinám. 

Platforma CareCloud vám umožní přizpůsobovat e-maily na základě preferencí zákazníků, jejich polohy nebo historie nákupů. Pokud například zákazník koupí letní šaty z vašeho obchodu, můžete mu automaticky poslat e-mail s doporučením na doplňky, jako jsou sandály nebo kabelky.

Čím větší máte zákaznickou databázi, tím více se můžete zaměřit na specifické publikum. Můžete implementovat velmi cílené marketingové strategie a přitom oslovit velký počet zákazníků. Tato personalizace zvyšuje zapojení zákazníků a zajišťuje vyšší návratnost vašeho marketingu.

MÝTUS 3: POUZE PŘEDMĚT OVLIVNÍ OTEVŘENÍ E-MAILŮ

Mnoho lidí věří, že úspěch e-mailu závisí především na předmětu zprávy. Ačkoliv je silný předmět důležitý, neméně zásadní je také jméno odesílatele. Příjemci často kontrolují, kdo e-mail odeslal, ještě předtím, než si přečtou předmět.

Zákazníci spíše otevřou e-maily od značek, které znají a kterým důvěřují. Investujte proto do budování dlouhodobých vztahů se svým publikem. Personalizujte své zprávy, vytvořte věrnostní program a odměňujte zákaznickou loajalitu – tyto kroky mohou výrazně zvýšit míru otevření vašich e-mailů.

Nezapomeňte také na preheader. Tento krátký text doplňuje předmět zprávy a poskytuje více kontextu, čímž motivuje příjemce k otevření e-mailu. 

A nakonec, časování hraje roli – posílejte své emaily ve dnech a časech, kdy je vaše publikum nejvíce aktivní. Kombinace těchto prvků může výrazně zvýšit efektivitu vašich emailů a přinést lepší výsledky.

MÝTUS 4: NEJHORŠÍ VĚC JE NEOTEVŘENÝ E-MAIL

Nejhorší scénář není nízká míra otevření – je to situace, kdy příjemce otevře e-mail a jeho obsah ho zklame. To může vést k odhlášení z odběru nebo, ještě hůř, k označení e-mailu jako spam. "Lítost z otevření" je skutečný problém. Podle výzkumu společnosti Litmus zákazníci, kteří otevřou neuspokojivý e-mail, mají tendenci ignorovat budoucí zprávy.

Představte si, že pošlete e-mail propagující skvělou nabídku, ale obsah uvnitř je nejasný nebo zavádějící. Zákazník e-mail otevře s očekáváním něčeho výjimečného, jen aby byl zklamán matoucím sdělením nebo nerelevantními detaily.

Místo toho, abyste se zaměřovali jen na zvýšení míry otevření, zaměřte se na to, aby vaše komunikace byla jasná, relevantní a hodnotná. Tímto způsobem vaše e-maily zajistí konverze, věrnost a trvalou interakci se zákazníky.

JAK VÁM CARECLOUD MŮŽE POMOCI

Využijte CDP & CRM CareCloud ke sběru zákaznických dat a personalizaci kampaní ve velkém měřítku. Sbírejte data z různých kanálů a vytvářejte cílené kampaně, které skutečně osloví vaše publikum. Automatizace marketingu a Recommendation Engine umožňují personalizovat obsah na základě historie nákupů nebo preferencí a doručovat relevantní zprávy i velkým skupinám zákazníků.

S platformou CareCloud můžete vytvářet kampaně, které zvyšují zapojení a budují dlouhodobé vztahy se zákazníky.

---