Spojte sílu platformy CareCloud a Shoptetu! Zasílejte personalizované omnichannel kampaně, automatizujte komunikaci a tvořte jedinečné zákaznické odměny. S platformou CareCloud získáte pro váš e-shop věrné zákazníky.

PERSONALIZOVANÝ MARKETING V E-SHOPU

Zákazníci očekávají od e-shopu maximum. Nereagují na obecnou komunikaci, která je nezaujme. Nevrátí se ke značce, pokud nemají pocit, že jsou vítáni.

Pro zvýšení zákaznické retence a průměrné útraty musíte nabídnout unikátní zákaznickou zkušenost. Spojení Shoptetu a CareCloud poskytne zákazníkům přesně to, co potřebují: osobní přístup.

CDP & CRM CareCloud nabízí komplexní řešení zákaznických dat a marketingu. Jak dokáže zlepšit váš e-shop? 

VYLEPŠENÉ MARKETINGOVÉ KAMPANĚ

Zákazníci jsou unaveni z jednotvárných newsletterů, které jim nepřináší žádnou přidanou hodnotu. Platforma CareCloud vám dovolí zasílat personalizovanou komunikaci, která cílí na zákazníka a jeho zájmy. Zasílejte skrz e-mail, SMS, push notifikace, WhatsApp či Viber.

Pomocí pokročilé segmentace si vyfiltrujete zákazníky dle jejich preferencí, demografických dat, transakční historie či RFM metrik. Na tyto cílové skupiny poté zasíláte personalizovanou komunikaci. Posílejte newslettery zaměřené na zájmy zákazníků, upravujte e-mailové kampaně pro každé publikum a doplňte kampaně o relevantní produkty.

Zvyšujte konverze, optimalizujte doplňkový prodej a budujte věrnost zákazníků.

AUTOMATIZACE MARKETINGU

Jak se postarat o každého zákazníka individuálně? Pomocí automatizace. V přehledném rozhraní můžete vytvářet komplexní scénáře, které reagují na každou zákaznickou akci. Ulehčete si práci a navyšte průměrnou útratu zákazníků.

Automatizujte uvítací e-maily, drip kampaně, follow-up po nákupu či upozornění na opuštěný košík. Pro začátek nabízíme 28 předpřipravených scénářů, které vás nasměrují tou správnou cestou. 

Velmi efektivní je například scénář, který připomene zákazníkovi, aby před spotřebou produktu znovu nakoupil. Tím zvýšíte celoživotní hodnotnu zákazníka CLV) až o 17 %.

LOYALTY & ZÁKAZNICKÉ PROFILY

Zákaznické (či věrnostní) programy jsou nedílnou součástí úspěšných značek. Nejefektivněji sbírají zákaznická data, udržují zákazníka aktivního a rozšiřují povědomí o vaší značce. CareCloud dokáže libovolně přidělovat Shoptet kupóny: Odměňte věrné zákazníky, kteří vás na oplátku budou doporučovat ostatním.

Díky aplikaci Zákazník 360 máte navíc dokonalý přehled o zákaznících. Veškerou komunikaci, transakce, produktové preference či věrnostní statistiky máte ihned po ruce. To vše na jeden klik.

CareCloud k tomu synchronizuje data z kamenné prodejny s e-shopem, čímž získáte jednotnou databázi. Vyhnete se duplikovaným profilům a nekompatibilním systémům.

ANALÝZA & REPORTING

Bez podrobné analýzy se dnes již neobejdete. Proto vám CareCloud nabízí detailní přehled jak o vašem e-shopu, tak i jednotlivých marketingových kampaní. Čerpejte z více než 100 grafů a statistik.

Měřte průměrnou útratu, CLV (celoživotní útrata zákazníků), ROI, míru konverze a retence či RFM metriky, které jasně určí hodnotu každého zákazníka. Uspějete jen se strategií založenou na datech a CareCloud vám je poskytne.

JAK DOPLNĚK AKTIVOVAT

Po objednání CareCloud doplňku vám přijde e-mailem aktivační klíč, který si zkopírujete do administrace platformy CareCloud. V levém menu Nastavení systému => Integrace externích systémů => Shoptet doplněk. Do volného pole klíč vložíte a kliknete na “ověřit integrační klíč”. Zbytek už zařídí naše platforma, zatímco se budou synchronizovat zákaznické účty.

K využití CareCloud je třeba mít vlastní instalaci naší platformy. Kontaktujte nás: Zbytek obstaráme my.

BUDUJTE HODNOTNÉ VZTAHY SE ZÁKAZNÍKY

CareCloud přináší špičkový digitální marketing na Shoptet, nejrozšířenější e-shopové řešení. Pokud máte e-shop na Shoptetu, využijte CareCloud k navýšení retence, konverzí, CLV a průměrné útraty. Jen pár kliknutí vás dělí od optimálního marketingového řešení.