CareCloud tipy a triky
Nenechte si ujít tyto marketingové trendy z 2024
Autor: Jan Doleček / 11. 11. 2024 / Tipy a triky / AI Marketing, Zákaznická data, E-commerce, Emailing, Integrace, Retail
Na konci roku 2024 je dobré si shrnout, které trendy ovládly svět marketingu a jak ziskové dokážou být. Řeč bude o e-mailingu, AI, personalizaci a o tom, jak CareCloud na vývoj událostí reaguje.
JAKÉ TRENDY SE VYPLATÍ SLEDOVAT?
Rok 2024 představil nové marketingové trendy a zároveň rozvíjel ty stávající. Přestože každá značka buduje úspěch samostatně, držet krok s aktuálním vývojem se vyplatí. Pokud trend nachází uplatnění celosvětově, může uspět i u vašeho publika.
V našem výběru najdete jak překvapivé, tak předvídatelné trendy. Vybrali jsme ty, které mají reálný potenciál zlepšit váš digitální marketing v roce 2025.
E-MAILING STÁLE VLÁDNE
E-mail zůstává králem ROI, zejména v retailu. Má nejen skvělý poměr cena/výkon, ale také buduje reputace brandu a loajality zákazníků. I když důrazně doporučujeme přejít na omnichannel strategii, e-mailing by měl nadále zůstat vaší vlajkovou lodí.
Váš e-mailový marketing se však musí vyvíjet tak, aby plnil rostoucí nároky zákazníků. Optimalizace pro mobilní zařízení, podpora tmavého režimu, proměnné pro personalizaci a práce s různými multimediálními formáty jsou v dnešním e-mailingu standard. Email Designer platformy CareCloud naštěstí podporuje všechny tyto funkce a nabízí plejádu dalších v uživatelsky přívětivém rozhraní.
CareCloud navíc umožňuje automatizovat follow-up po nákupu, nurture kampaně nebo upozornění na opakovaný nákup. Reagujte na zákaznické akce a zajistěte vyšší míru retence. A to nás přivádí k dalšímu trendu.
PERSONALIZACE SE VYPLATÍ
Dle Hubspot je až 96 % marketérů přesvědčeno, že personalizované zážitky vedou k opakovaným nákupům. Nicméně pouze 35 % marketérů má pocit, že jejich značka personalizaci opravdu zvládá. Proto dominují na trhu značky, které personalizují se vším všudy.
Zákazníci ocení brand, který rozumí jejich potřebám. Variabilní pozdravy v jinak triviálním e-mailu zákazníky nijak neohromí. Personalizace totiž znamená více:
- Nabízejte zákazníkům doporučení vhodných produktů na základě historie transakcí a vyhledávání na webu.
- Přizpůsobte předměty e-mailů, hlavičky, obrázky na pozadí a dokonce i obsah tak, aby vyhovoval preferencím zákazníků.
- Pomocí analýz a RFM segmentace určete optimální frekvenci rozesílky.
- Vytvářejte jedinečné slevy, dárky a poukazy, abyste přilákali hodnotné zákazníky. Posílejte personalizované odměny prostřednictvím automatizovaných scénářů.
Personalizace má neomezené možnosti: Vždy může zvýšit váš zisk.
AI STÁLE V POPŘEDÍ
Tady se překvapení nekoná: Umělá inteligence se v marketingu stále skloňuje nejvíce. Podle společnosti MarketingHire již 68 % brandů denně využívá nástroje AI, a to především pro tvorbu a analýzu obsahu. Na rozdíl od loňského roku však již skutečně existují čistě marketingové AI nástroje, které zvýší příjmy, CX i kvalitu vašeho obsahu.
CareCloud drží krok s dobou a poskytuje sadu užitečných AI nástrojů:
- Recommendation Engine generuje individuální návrhy produktů pro každého zákazníka.
- Doporučení cílové skupiny najde publikum s největší šancí na prodej konkrétního produktu.
- Optimalizace času rozesílky analyzuje data o komunikaci se zákazníky a vypočítává ideální čas pro odeslání e-mailingu.
- AI onboarding vede nové uživatele platformy CareCloud v reálném čase a poskytuje individuální rady na základě činností zákazníků.
- Tvorba obsahu generuje marketingové texty a poskytuje inspiraci pro tvorbu co nejefektivnějších kampaní.
- Marketingová doporučení nabízí okamžitou analýzu a informuje vás o úspěchu či nedostatku vašeho marketingového obsahu.
INSPIRUJTE SE TRENDY, ŘIĎTE SE DATY
To byla část hlavních marketingových trendů pro rok 2024, které zůstanou profitabilní i v následujícím roce. Navzdory vyvíjejícímu se marketingovému prostředí zůstává CareCloud vždy o krok napřed, aby vám poskytl výhody před konkurencí.
Věříme, že na základě dat můžete budovat efektivní marketing a dlouhodobé vztahy se zákazníky. Trendy přichází a odchází, hodnotní zákazníci musí zůstat.
Cortex, a.s. využívá umělou inteligenci a funkcionality strojového učení za podpory prostředků Evropské unie:
PODPORA Z EVROPSKÉ UNIE
Program podpory AI technologií
Společnost Cortex, a.s. realizuje projekt Inovace Customer Data Platformy za využití umělé inteligence a strojového učení, reg. č. FX05030120_7895 jehož cílem je inovace služeb a inovace produktu. Tento projekt je realizován v rámci programu The Country for the Future Ministerstva průmyslu a obchodu a spolufinancován z prostředků Evropské Unie v rámci NEXT GENERATION EU.
DOPORUČENÉ
Aktuální
V retailu je nutné udržovat si věrné zákazníky. Neexistuje však žádný tajný recept, jen cílená...
Slevy vyvolávají u zákazníků pocit štěstí a motivují je k nákupu. Užitím strategických...
Sledování nejnovějších trendů může vaší značce výrazně prospět. Vybrali jsme...
Rozšířili jsme naše AI nástroje! Nyní lze na platformě CareCloud tvořit cílové publikum pro...
Na konci roku 2024 je dobré shrnout, které trendy ovládly...