Na konci roku 2024 je dobré si shrnout, které trendy ovládly svět marketingu a jak ziskové dokážou být. Řeč bude o e-mailingu, AI, personalizaci a o tom, jak CareCloud na vývoj událostí reaguje.

JAKÉ TRENDY SE VYPLATÍ SLEDOVAT?

Rok 2024 představil nové marketingové trendy a zároveň rozvíjel ty stávající. Přestože každá značka buduje úspěch samostatně, držet krok s aktuálním vývojem se vyplatí. Pokud trend nachází uplatnění celosvětově, může uspět i u vašeho publika.

V našem výběru najdete jak překvapivé, tak předvídatelné trendy. Vybrali jsme ty, které mají reálný potenciál zlepšit váš digitální marketing v roce 2025.

E-MAILING STÁLE VLÁDNE

E-mail zůstává králem ROI, zejména v retailu. Má nejen skvělý poměr cena/výkon, ale také buduje reputace brandu a loajality zákazníků. I když důrazně doporučujeme přejít na omnichannel strategii, e-mailing by měl nadále zůstat vaší vlajkovou lodí. 

Váš e-mailový marketing se však musí vyvíjet tak, aby plnil rostoucí nároky zákazníků. Optimalizace pro mobilní zařízení, podpora tmavého režimu, proměnné pro personalizaci a práce s různými multimediálními formáty jsou v dnešním e-mailingu standard. Email Designer platformy CareCloud naštěstí podporuje všechny tyto funkce a nabízí plejádu dalších v uživatelsky přívětivém rozhraní.

CareCloud navíc umožňuje automatizovat follow-up po nákupu, nurture kampaně nebo upozornění na opakovaný nákup. Reagujte na zákaznické akce a zajistěte vyšší míru retence. A to nás přivádí k dalšímu trendu.

PERSONALIZACE SE VYPLATÍ

Dle Hubspot je až 96 % marketérů přesvědčeno, že personalizované zážitky vedou k opakovaným nákupům. Nicméně pouze 35 % marketérů má pocit, že jejich značka personalizaci opravdu zvládá. Proto dominují na trhu značky, které personalizují se vším všudy.

Zákazníci ocení brand, který rozumí jejich potřebám. Variabilní pozdravy v jinak triviálním e-mailu zákazníky nijak neohromí. Personalizace totiž znamená více:

• Nabízejte zákazníkům doporučení vhodných produktů na základě historie transakcí a vyhledávání na webu.
• Přizpůsobte předměty e-mailů, hlavičky, obrázky na pozadí a dokonce i obsah tak, aby vyhovoval preferencím zákazníků.
• Pomocí analýz a RFM segmentace určete optimální frekvenci rozesílky.
• Vytvářejte jedinečné slevy, dárky a poukazy, abyste přilákali hodnotné zákazníky. Posílejte personalizované odměny prostřednictvím automatizovaných scénářů.

Personalizace má neomezené možnosti: Vždy může zvýšit váš zisk.

AI STÁLE V POPŘEDÍ

Tady se překvapení nekoná: Umělá inteligence se v marketingu stále skloňuje nejvíce. Podle společnosti MarketingHire již 68 % brandů denně využívá nástroje AI, a to především pro tvorbu a analýzu obsahu. Na rozdíl od loňského roku však již skutečně existují čistě marketingové AI nástroje, které zvýší příjmy, CX i kvalitu vašeho obsahu.

CareCloud drží krok s dobou a poskytuje sadu užitečných AI nástrojů:

• Recommendation Engine generuje individuální návrhy produktů pro každého zákazníka.
• Doporučení cílové skupiny najde publikum s největší šancí na prodej konkrétního produktu.
• Optimalizace času rozesílky analyzuje data o komunikaci se zákazníky a vypočítává ideální čas pro odeslání e-mailingu.
• AI onboarding vede nové uživatele platformy CareCloud v reálném čase a poskytuje individuální rady na základě činností zákazníků.
• Tvorba obsahu generuje marketingové texty a poskytuje inspiraci pro tvorbu co nejefektivnějších kampaní.
• Marketingová doporučení nabízí okamžitou analýzu a informuje vás o úspěchu či nedostatku vašeho marketingového obsahu.

INSPIRUJTE SE TRENDY, ŘIĎTE SE DATY

To byla část hlavních marketingových trendů pro rok 2024, které zůstanou profitabilní i v následujícím roce. Navzdory vyvíjejícímu se marketingovému prostředí zůstává CareCloud vždy o krok napřed, aby vám poskytl výhody před konkurencí.

Věříme, že na základě dat můžete budovat efektivní marketing a dlouhodobé vztahy se zákazníky. Trendy přichází a odchází, hodnotní zákazníci musí zůstat.

---

Cortex, a.s. využívá umělou inteligenci a funkcionality strojového učení za podpory prostředků Evropské unie: