Drip kampaně jsou nezbytným nástrojem pro zvýšení míry konverze a retence. Motivují k prvnímu nákupu a navíc udržují věrné zákazníky. Projděte si základy drip kampaní s pomocí platformy CareCloud.

DRIP KAMPANĚ V KOSTCE

Ať už prodáváte kosmetiku, oblečení nebo elektroniku, musíte neustále motivovat potenciální zákazníky. Nesmíte tlačit na pilu příliš brzy, ale postupně jim představit váš unikátní produkt či službu. Stručně řečeno, poskytněte poutavou drip kampaň. A když už se zákazníci přihlásili k odběru marketingové komunikace, je jen na vás, abyste je oslnili.

Drip kampaň je série automatizovaných zpráv s nastaveným scénářem, která postupně seznamuje zákazníky s vaší značkou a produkty. Konečným cílem je obvykle první nákup. Jenže usilovat pouze o rychlý výdělek je na současném trhu zaměřeném na retenci stěží životaschopné. Proto, při správném využití, zvyšují drip kampaně retenci a navíc budují reputaci značky. 

JE ČAS SE PŘEDSTAVIT

Ideálně začněte s drip marketingem skrze uvítací/onboarding e-mail, který zákazníkům představí váš produkt. Vzhledem k tomu, že se zákazníci právě přihlásili k odběru vaší marketingové komunikace, je nejlepší kout železo, dokud je žhavé, tj. dokud mají vaši značku na mysli.

Vytvořte automatizační scénář, který zahájíte uvítací zprávou a po 5 dnech zašlete příběh o produktu, představíte pozadí výroby, ambasadory značky nebo recenze renomovaných časopisů. Poté, po dalším období 2-3 dnů, zašlete další poutavou zprávu, např. jak váš produkt vypadá v akci. 

Při třetí zprávě vaši zákazníci nakoupí nebo budou o koupi silně uvažovat. Pokud se tak nestane, můžete poslat závěrečnou zprávu s lukrativním, časově omezeným voucherem. Nezapomeňte zákazníky upozornit, kdy platnost voucheru vyprší: využijte urgence a FOMO!

NÁKUPEM ZAČÍNÁME 

Dále můžete zasílat série návodů, které šíří povědomí o značce a poskytují praktické rady. Pokud prodáváte kosmetiku, rozesílejte make-up tutoriály, přidejte doporučení produktu nebo se podělte o tipy na to, jaké produkty fungují na daný typ pleti. Zákazníci budou mít pocit, že je o ně postaráno a že jim rozumíte, zatímco se stanete v odvětví autoritou, nikoliv jen prodejcem.

JAK VÁM POMŮŽE CDP?

Abyste z drip kampaní vytěžili maximum, budete potřebovat výkonný nástroj pro zpracování zákaznických dat: nejlepší volbou je CDP (Customer Data Platform). Kromě možností shromažďování a správy zákaznických dat se v CDP & CRM CareCloud nachází paleta užitečných aplikací, které budete mít k dispozici.

• Segmentace v CareCloud vám umožní rozdělit zákazníky do skupin podle jejich demografických, transakčních, behaviorálních a komunikačních dat. Využijte je k personalizaci obsahu a lepšímu načasování zpráv.
• Zabudovaná automatizace v CareCloud vám umožní vytvářet komplexní scénáře. Podporuje také zasílání na více komunikačních kanálů. Upřednostňuje zákazník SMS před e-mailem? Bez obav, zašlete mu textovku. Kromě e-mailu a SMS podporuje CareCloud také Viber, WhatsApp a push notifikace.
• Nevíte, jak začít s automatizací? CareCloud obsahuje sbírku přednastavených scénářů , abyste mohli ihned nastartovat váš marketing. Samozřejmě, i drip kampaň je jedním z těchto scénářů. Nechte se inspirovat a vyvíjejte stále lepší scénáře!
• Přicházíte na kloub drip kampaním? Použijte aplikaci CareCloud Analýzy & Reporting a zjistěte, jak dobře si vedete. Získané poznatky využijte k vyladění a zdokonalení svých kampaní.

S platformou CareCloud budete mít k dispozici všechny marketingové nástroje k vytváření drip kampaní, které vystřelí vaši míru konverze nahoru. Pojďme společně tvořit klenoty marketingu!