V roce 2023 přibude do CDP & CRM CareCloud pokročilá správa kvality dat, která zajistí automatické čištění a obohacování dat, správu identit a také správu souhlasů. Bezpečný sběr zákaznických dat v souladu s GDPR je pro CareCloud nejvyšší prioritou.

BUDOUCNOST MARKETINGU

V dnešní době, kdy se firmy snaží udržet stávající zákazníky, jsou zákaznická data jednou z nejcennějších komodit v oblasti e-commerce a retailu. Vzhledem k tomu, že jsou tato data základem pro automatizaci a personalizaci, musí být čistá, bezpečná a smysluplně využívaná.

CareCloud si tento cíl bere k srdci, a proto jsme navrhli pokročilou správu kvality dat. Pojďme se na ni podívat blíže.

1. ČIŠTĚNÍ DAT

Zákaznická data získávána z různých kanálů musí být bez poskrvny, čili konzistentní, relevantní a platná. CareCloud automaticky zvládne validaci a správu dat, abyste se zcela vyhnuli jejich duplikaci nebo znečištění.

2. OBOHACOVÁNÍ DAT

Spojte data první strany s daty z jiných zdrojů, interních nebo externích, do jednotné databáze. Místo rozkouskovaných dat budete mít k dispozici kompletní přehled o zákazníkovi. Z jediné informace si tak můžete poskládat profil a využít ho k personalizované komunikaci se zákazníkem.

3. SPRÁVA ZABEZPEČENÍ IDENTITY

V tomto ohledu CareCloud usiluje o pohodlí a bezpečnost. Abychom vám zajistili obojí, ombinujeme jednotné přihlašování (SSO) a vícefaktorové ověřování (MFA), které vám zajistí obojí. Tyto funkce zajišťují, že k citlivým datům a systémům mají přístup pouze oprávnění uživatelé.

4. SPRÁVA SOUHLASŮ

Při shromažďování údajů o zákaznících je nezbytné sledovat a spravovat typy souhlasů. Ty dokáže CareCloud rozdělit do podskupin, takže budete vždy vědět, které kanály nebo marketingovou komunikaci můžete u jednotlivých zákazníků použít.  

V CareCloud neúnavně pracujeme na tom, abychom ze zákaznických dat vytěžili maximum, a nemůžeme se dočkat, až uvidíte plody naší práce. Očekávejte brzy další novinky.