Sledování nejnovějších trendů může vaší značce výrazně prospět. Vybrali jsme ty, které vaší značce přinesou úspěch, nehledě na odvětví. Postavte se výzvám roku 2025 se správnou strategií.

TRENDY, KTERÉ FUNGUJÍ

Jak jsme uvedli v předchozím článku, rok 2024 ovládla personalizace a AI, což marketéry přimělo změnit své dosavadní strategie. I přesto jsou tu ale další trendy, které si zaslouží vaši pozornost.

Kvůli novým technologiím a regulacím budou marketéři v roce 2025 čelit několika výzvám. Díky moderním nástrojům je však hravě překonáte a navíc zvýšíte příjmy, míru retence a CLV.

FIRST-PARTY STRATEGIE A JEJÍ VÝHODY

Ať už cookies třetích stran skončí nadobro, nebo ne, značky si uvědomily, že tzv. “first-party” strategie dosahují lepších výsledků. Podle dat Hubspot se již téměř polovina značek začala připravovat na budoucnost bez cookies.

Na rozdíl od third-party dat patří first-party data pouze vám a jsou sbírána prostřednictvím přímých kontaktních bodů mezi vámi zákazníky. Data tak získáte z webové aktivity, transakční historie, zpětné vazby z průzkumů a formulářů, odběrů, údajů o preferencích a dalších zdrojů. 

Jak si osvojit first-party strategii?

• Vytvořte si zákaznický program, je totiž nejlepší na sběr demografických a preferenčních dat.
• Používejte CDP, jako je CareCloud, k automatickému sběru dat ze všech komunikačních kanálů: webových stránek, omnichannel komunikace a dokonce i informačních kiosků.
• Rozšiřte seznam e-mailových adres pomocí poutavých webových formulářů. Poskytněte užitečné zdroje výměnou za důvěru (a data) zákazníků.
• Rozesílejte webové průzkumy a kvízy pro získání preferenčních dat. Gamifikujte obsah, abyste zákazníky pořádně zaujali.
• Buďte transparentní v tom, jak data sbíráte. Dodržujte aktuální normy GDPR a pečlivě hlídejte souhlasy s marketingovým obsahem.

Využívejte first-party data k podpoře personalizovaného marketingu a cílených kampaní. Zvyšte CLV, obrat a míru konverze. Značky, které začnou teď, získají nad konkurencí jasnou převahu.

SJEDNOCENÉ SYSTÉMY ULEHČUJÍ TÝMU PRÁCI

Používání samostatných marketingových nástrojů je riskantní – často mezi sebou nespolupracují a nevyměňují si správně data. Podle společnosti Hubspot má pouze 25 % marketérů všechny systémy plně integrované. Nicméně 93 % z těch, kteří je mají, si pochvaluje výhody jednotného zdroje dat.

CDP & CRM CareCloud poskytuje kompletní řešení zákaznických dat, kde jsou všechna shromážděná data mezi systémy konzistentní a k dispozici všem oprávněným členům týmu. CareCloud API lze navíc integrovat s jakýmkoli systémem, který již používáte. V neposlední řadě má CareCloud sadu aplikací pro zefektivnění marketingového procesu:

• Kampaně & Cílové skupiny slouží k segmentaci zákazníků a zasílání omnichannel kampaní.
• Automatizace marketingu slouží k tvorbě automatizačních scénářů, které zvládnout reagovat na jakoukoli akci zákazníka.
• Administrace & Loajalita slouží ke správě zákaznických programů a systémů odměn.
• Analýza & Reporting nabízí komplexní přehled o vašem podnikání.
• Zákazník 360 umožní spravovat jednotlivé zákazníky.  

Se spolehlivým řešením zákaznických dat můžete vložit ještě více kreativní energie do poutavého obsahu.

MARKETING NA SOCIÁLNÍCH SÍTÍCH

Přestože se delší obsah jako blog nebo podcasty pevně drží, kratší formáty jako Instagram reels či TikTok exponenciálně rostou. Jen TikTok má více než 1 miliardu odběratelů a jejich počet neustále roste. Proč jsou tyto sítě tak úspěšné? Protože zdejší algoritmy poskytují vysoce personalizovaný obsah, který zvládne i přesné doporučování produktů.

Podle Search Engine Land až 57 % zákazníků generace Z raději využívá TikTok a Instagram k vyhledávání místo Google! Proaktivní značky samozřejmě začaly využívat tyto sociální sítě k marketingovým účelům, jako je produktové promo, vzdělávací videa či influencer marketing. 

Současná best practice je zachovat kvalitní delší obsah pro budování autority značky, ale zároveň představit svoji značku na sociálních sítích, především na TikToku a Instagramu. Jen tak přilákáte nejširší spektrum zákazníků.

CARECLOUD JE O KROK NAPŘED

Co nás rok 2024 naučil?

• Nespoléhejte se na third-party cookies, ale zvažte first-party strategii. Je mnohem etičtější a výhodnější z dlouhodobého hlediska. 
• Spojte marketingové nástroje a začněte používat sjednocený zdroj dat – CDP je k tomu ideální. CDP & CRM CareCloud navíc poskytuje i kompletní sadu marketingových nástrojů.
• Zviditelněte se na sociálních sítích, zejména prostřednictvím krátkých videí na TikToku a Instagramu.

Platforma CareCloud vám umožní snadno vytvořit solidní first-party strategii, zatímco naše marketingové nástroje zprostředkují vašim zákazníkům personalizované zážitky. Budovat pevné vztahy se zákazníky se vyplácí!