CDP & CRM CareCloud nabízí univerzální Recommendation Engine: nástroj, který vám pomůže zvýšit příjmy, konverze a retenci. Vylepšete své marketingové kampaně, prodej v obchodech a stránky e-shopu..

V tomto článku vám ukážeme, jak může zlepšit vaše prodeje. Pojďme se na to podívat!

CO JE RECOMMENDATION ENGINE?

I když personalizované doporučení není žádnou novinkou – existuje už nějakou dobu – mnoho firem stále neví, jak jej plně využít. A právě zde vstupuje do hry Recommendation Engine.

Stručně řečeno, Recommendation Engine spojuje zákazníky s produkty, které by si pravděpodobně zakoupili. Je to nástroj, který filtruje data a propojuje zákazníky a produkty s nejvyšší pravděpodobností nákupu pro každého zákazníka.

Výsledkem je nejvhodnější doporučení pro daného zákazníka. Tím umožníte hlubší personalizaci vašich nabídek, což má pozitivní vliv na vaše podnikání a míru opakovaného nákupu. 

Zvyšte efektivitu a rozmanitost vašich e-mailingových kampaní. Posílejte desítky tisíc e-mailů se stejnou šablonou, která automaticky doporučí každému zákazníkovi unikátní produkt. 

Zlepšete své příležitosti pro up-selling a cross-selling i v kamenném obchodě. Engine automaticky najde nejvhodnější možnost na základě aktuálních trendů. 

V neposlední řadě, Recommendation Engine výrazně obohacuje úvodní stránku e-shopu, stránky produktových kategorií a nákupní košík.

JAKÉ JSOU VÝHODY?

Proč je Recommendation Engine tak přínosný pro vaše podnikání? Podívejte se na některé z nejdůležitějších výhod této funkce.

• Zvýší vaše příjmy: doporučování vhodných produktů znamená vyšší pravděpodobnost nákupu a tím i vyšší hodnotu zákazníka po celou dobu jeho vztahu s vámi.
• Šetří váš čas: Co dříve zabralo cenné hodiny zkušeného marketingového specialisty, je nyní hotovo za pár sekund, což uvolňuje pracovní kapacitu pro jiné marketingové aktivity.
• Je jednoduchý na používání: Nepotřebujete žádné speciální dovednosti pro práci s Recommendation Engine. Vložte ho do své e-mailové a SMS kampaně nebo ho použijte v e-shopu či obchodě. Každý to zvládne. CareCloud nabízí podrobné instrukce, kdybyste se náhodou ztratili. 
• Je plně automatický: Sbírá data z každého nákupu a ukládá je pro další použití, nebo je aplikuje na různé zákazníky s podobnými preferencemi. Není tedy potřeba složitá, ruční integrace.
• Zlepšuje zákaznickou zkušenost: Když se zákazníci cítí pochopeni, s větší pravděpodobností se vrátí a znovu nakoupí. Loajalita vašich zákazníků je základem vašich prodejů.

Představte si například, že zákazník vstoupí do vašeho knihkupectví a požádá o doporučení. Jaké jsou aktuální bestsellery? Co když zákazník již přečetl knihu, kterou jste chtěli navrhno

Recommendation Engine odstraní všechny tyto problémy. Automaticky sleduje aktuální čtecí trendy, zná historii nákupů a chování zákazníka. A také rozpozná, zda je kniha na skladě, což vám značne usnadní život.

CÍLENÍ KAMPANĚ

E-mailové (a jiné) kampaně zůstávají klíčovou součástí marketingových aktivit, získávání nových zákazníků a prohlubování vztahů s těmi stávajícími.

Bohužel, tyto kampaně často nabízí chabý výběr možných produktových nabídek. Už ne: vstupuje AI.

Pokud chcete tvořit a rozesílat personalizované e-mailingové kampaně, Email designer od CareCloud je tím pravým místem pro vás. Obsahuje již nástroj Recommendation engine pro jednoduché a rychlé použití. 

Navrhněte šablonu s vestavěným nástrojem Recommendation Engine a nechte AI automaticky třídit segmenty do podskupin na základě drobných rozdílů v nákupním chování zákazníků. Každý příjemce e-mailu pak dostane unikátní nabídku. Voila!

CO JE NA MENU

Stejně jako u každého jiného doporučovacího systému, i CareCloud nabízí tento nástroj v různých typech a modelech, primárně závislých na dostupných datech, která jej živí.

1. Zákazník k nejlepšímu produktu

Zaměřuje se na analýzu chování a preferencí zákazníka. Použijte tento model ve své marketingové komunikaci k vylepšení personalizace e-mailů a SMS.

2. Nejlepšímu produkt vzhledem ke košíku

Tento typ bere v úvahu hromadné predikce a aktuální produktové trendy. Když chybí data o zákaznících, prozkoumá košík a najde vhodné produkty podle aktuálního výběru.

3. Kombinace obou

Tento hybridní typ zpracovává jak data o zákazníkovi, tak o produktu, aby vytvořil co nejpřesnější předpověď. Můžete tak vytvořit dokonalou shodu!

4. Noví zákazníci 

Existuje dokonce alternativa vhodná pro nepersonalizované použití. V tomto případě engine doporučuje produkty podle nejnovějších trendů a dalších statisticky relevantních atributů.

PŘIDEJTE SE K PLATFORMĚ CARECLOUD A PROSPERUJTE!

CDP & CRM CareCloud vám ale přináší mnohem více. Recommendation Engine je jen součástí široké škály dostupných funkcí, nezbytných pro budování vašich marketingových kampaní, automatizace a věrnostního programu – to vše vede k silným vztahům se zákazníky. Z toho plynou zisky!

Máte zájem dozvědět se více o Recommendation Engine nebo jiných funkcích? Kontaktujte nás pro více informací.