A/B testování představuje zásadní metodu pro zlepšování marketingových kampaní a reklam. Rozdělte své publikum a rozesílejte alternativní verze kampaní, abyste zjistili, která z nich funguje lépe. Optimalizujte marketingové aktivity krok za krokem a dosáhněte vyšší míry konverze.

ZVYŠUJTE ZISKY S JISTOTOU

Chcete-li maximalizovat konverze, musíte své kampaně (ať už regulerní, nebo ad hoc) neustále vylepšovat. Jenže identifikovat chybky v kampaních může připomínat hledání jehly v kupce sena. Co se pokazilo? Bylo tlačítko CTA příliš malé? Nebyl čas odeslání optimální? Nebyl předmět emailu moc matoucí?

Fakt, že každá drobná změna může vážně ovlivnit úspěch celé kampaně, je při opravách přinejmenším problematický. Naštěstí existuje spolehlivější způsob než dohady a spekulace.

Přivítejte A/B testování. Díky němu můžete postupně optimalizovat své kampaně pouze a jenom na základě přesných dat. 

OSVĚDČENÁ METODA

A/B testování je ve světě marketingu stálicí používá se pravidelně již od 60. a 70. let minulého století. Tato jednoduchá metoda funguje tak, že náhodně rozdělíte své publikum na dvě části a každé z nich pošlete mírně pozměněnou verzi kampaně, reklamy nebo landing page. Pomocí analýz jednotlivých verzí a jejich úspěšnosti lze rozlišit, co funguje a co ne.

Tento nedostižný nástroj vám pomůže optimalizovat všechny relevantní části vašich kampaní a poskytne navíc vhled do mysli vašich zákazníků. Chcete-li z A/B testování vytěžit maximum, proveďte zevrubnou analýzu.

PILNĚ PRACUJTE ZA DOSAŽENÍM SVÉHO CÍLE.

Každá malá změna může rozhodnout o zákazníkově konverzi: špatně zvolené slovo zde, nevhodně umístěný odkaz jinde. Je však několik zásadních oblastí, na které je třeba se při navrhování kampaně (v tomto případě e-mailové) zaměřit. 

• Předmět: Pouze s poutavým předmětem zajistíte, že zákazníci e-mail otevřou. V závislosti na stylu komunikace vašeho brandu může být předmět nespoutaný a divoký nebo formální a důstojný. V každém případě musíte upoutat pozornost a zvědavost příjemce. Eddie Schleyner ze společnosti VeryGoodCopy.com doporučuje: „Snažte se probudit v zákazníkovi zvědavosti u každého předmětu, který napíšete, a budete zírat, jak se vám zvýší míra otevření.“
• Pre-header: Nepodceňujte tento prvek. Na relativně malém prostoru musíte sdělení/záměr svého předmětu rozvést, posílit a vymezit. Zatímco předmět upoutá pozornost k e-mailu, pre-header musí zajistit, aby si ji e-mail zasloužil. Proto v něm neopakujte fráze nebo slova z předmětu, ale spíše jej doplňte.
• Barva pozadí: Odvěká otázka marketingu: teplé nebo studené barvy? Použití spíše neutrálnějších barev a hra na jistotu může být tou správnou cestou, ale v závislosti na vašem produktu/službě také můžete zariskovat a použít výraznější barvy nebo kombinaci několika barev. Kromě toho si každá kultura vykládá tutéž barvu odlišně. Ano, na symbolice záleží.
• CTA: Pokud usilujete o konverzi, musíte nakonec stejně zákazníky přesvědčit, aby klikli na odkaz. Proto nesmírně záleží na umístění a na designu výzvy (tlačítka, samotného odkazu nebo obrázku). Volba správného fontu dělá divy, stejně jako krátké a úderné texty (s „Kup teď“ nebo „Zjistěte více“ neuděláte krok vedle). V každém případě musí vaše CTA vyniknout.
• Čas odeslání: A/B kampaně by měly být v ideálním případě odeslány současně, protože podmínky kampaní by měly být stejné. Pokud ovšem chcete testovat optimální čas rozesílky jako takový, můžete zaslat pouze jednu verzi kampaně, avšak v rozdílné časy. Navíc jistě oceníte jednu z plánovaných funkcí služby CareCloud, která bude k rozhodování o ideálním čase odeslání využívat umělou inteligenci: až už pro e-mail, SMS, push oznámení nebo Viber.

Průměrný čas čtení e-mailů činí 8-12 sekund! Musíte se tedy opravdu snažit, abyste zaujali vaše příjemce.

ZVOLTE SI SVŮJ ZPŮSOB

A/B testování se řídí dvěma hlavními principy. Za prvé, měníte pouze jeden konkrétní aspekt e-mailu, ať už jde o předmět, hlavičku nebo například barvu tlačítka CTA. Poté rozešlete obě verze a porovnáte jejich úspěšnost.

Kampaň za kampaní postupně optimalizujete svůj e-mailing. Nějakou dobu to potrvá, ale umožní vám to vytvořit si pevný základ pro profitabilní e-mailing. Nejlépe to funguje u delších nebo opakovaných kampaní, jako je newsletter.

Druhý princip je trochu odvážnější a funguje nejlépe pro ad-hoc kampaně a jakýkoli e-mailing s krátkým časovým rozpětím. V něm vytvoříte dvě zcela odlišné verze e-mailu a rozešlete je dvěma menším skupinám cílového publika. Tu s lepším výkonem pak pošlete té zbývající třetí části publika, která je nejpočetnější. V tomto případě samozřejmě jen těžko zjistíte příčiny vašeho úspěchu, ale na pomalý a metodický přístup často není čas ani kapacita. 

A/B TESTOVÁNÍ A CARECLOUD

Pokud podnikáte v retailu, farmacii nebo e-commerce a zaznamenáváte významný obchodní ruch, je nejvyšší čas zavést do svého marketingu A/B testování. Navíc v dnešní době retenčního marketingu byste měli cílit na systém, který zpracovává zákaznická data. Proto je Customer Data Platform (CDP) tou správnou cestou.

CDP & CRM CareCloud poskytuje v podstatě všechny nástroje pro digitální marketing: jednotnou sbírku zákaznických dat, komplexní analýzy kampaní, design kampaní na míru, a samozřejmě pokročilé A/B testování. S platformou CareCloud můžete snadno připravovat e-mailové kampaně, automatizovat je a testovat pomocí A/B testování pro dosažení optimálních výsledků.

Vaše kampaně by neměly být předměty dohadů. Vykročte s námi vstříc zisku.