Skip to content

Novinky CareCloud

Zbrusu nové uzly pro automatizaci marketingu

Počet firem, které používají aplikaci Automatizace marketingu od platformy CareCloud, každý měsíc roste, stejně jako objem zpracovaných zákaznických účtů, objem odeslaných e-mailů, SMS a push notifikací.
Rostoucí popularita naší aplikace nám pomohla k tomu, abychom vám mohli přinést ještě více možností než kdy dříve!

Nejnovější aktualizace vám nabízí nové uzly: Smyčka, Rozdělit podle data a Rozdělit kontakty podle počtu.

SMYČKA

Všichni to známe; chceme opakovaně zkontrolovat, zda zákazník provedl nějakou akci (např. uplatnil voucher), a náš scénář se opakováním naprosto stejných uzlů rozrůstá, že? Už ne! Pomocí uzlu Smyčka můžete nastavit tolik opakovaných kontrol, kolik chcete, a to jen pomocí několika málo uzlů.

Představte si, že jste vašemu zákazníkovi přidělili voucher, jehož platnost vyprší po 14 dnech, a chcete každé tři dny zkontrolovat, zda byl voucher uplatněn.

Začneme stejně jako u jakéhokoli jiného pracovního postupu:

  1. Použijeme uzel Přiřadit voucher
  2. Uzel Odeslat e-mail, který zákazníka informuje
  3. Použijte uzel Čekat po dobu 3 dnů
  4. Použijte uzel Podmínka pro kontrolu, zda byl voucher uplatněn.
  5. Použijte uzel E-mail pro připomenutí zákazníkovi o končící platnosti voucheru.

Bez smyčky bychom museli opakovat kroky 2. - 5. pokaždé, když chceme zkontrolovat uplatnění a upozornit zákazníka. Je zřejmé, že scénář se může pořádně rozrůst, jakmile chceme něco opakovaně kontrolovat.

S uzlem Smyčka však přidáte pouze krok 6. a máte postaráno o tolik kontrol, kolik chcete.

  1. Použijte uzel Smyčka připojený k uzlu Podmínka a zadejte počet opakování.

Začátek a konec smyčky jsou vizualizovány červenými tečkami spojenými přerušovanou čarou.

Pozor! Uzel Čekání musí být uvnitř smyčky. V opačném případě se smyčka bude okamžitě opakovat a provede všechny akční uzly uvnitř tolikrát, kolikrát je počet opakování. A my přece nechceme poslat zákazníkovi 7 e-mailů během jedné minuty, že?

ROZDĚLIT PODLE DATA

Tvoříte stupňované propagační akce s různými odměnami každý týden? Hodně klientů platformy CareCloud to dělá a předtím bylo obtížné správně nastavit logiku scénáře. Proto jsme pro tyto případy použití vytvořili specifický uzel.

Rozdělení podle data umožňuje spravovat pohyb zákaznického účtu na základě aktuálního data a poskytuje vám snadný způsob, jak vytvořit tři různé větve.

Podívejme se na příklad: V průběhu roku odměňujete nákupy nad 50 USD kupónem na dopravu zdarma při dalším nákupu.

Přesto jste připravili červencovou akci s odlišnými odměnami. Během prvních dvou týdnů se odměna změní na kupon na 10 dolarů, během posledních dvou týdnů je odměnou 200 věrnostních bodů. Jakmile červenec skončí, vrátí se standardní odměna v podobě kuponu na dopravu zdarma.

Docela složitý postup, že? Ale můžete jej zvládnout pomocí jednoho jednoduchého uzlu: “Rozdělit podle data”.

Nastavení uzlu Rozdělit podle data je snadné; definujete časový rozsah A a časový rozsah B. To jsou období, kdy se odměna liší od standardní odměny. Jakékoli datum mimo oblast A nebo B přejde do standardní větve.

Časový rozsah B je volitelný, což znamená, že jej můžete nechat prázdný a do větve B scénáře nebude proudit žádný zákazník.

ROZDĚLIT KONTAKTY PODLE POČTU

Provádíte odstupňované propagační akce s různými odměnami pro prvních 10, 100 nebo 1 000 zákazníků? Jedná se o častou funkci věrnostní strategie klientů CareCloud, proto jsme přidali uzel usnadňující její nastavení.

Představte si, že rozšiřujete seznam odběratelů newsletteru, a proto uspořádáte propagační akci. Abyste u zákazníků využili pocit naléhavosti, přidáte odměny s omezeným množstvím. Prvních 10 odběratelů dostane kupon na 20 dolarů, 11. - 100. odběratel získá 5% slevu a ostatní nedostanou nic.

S uzlem Rozdělit kontakty podle počtu je nastavení této logiky otázkou několika minut. 

Nastavení uzlu Rozdělit kontakty podle čísla je snadné; definujete počet zákazníků, kteří jdou do větve A, a počet pro větev B. Jakmile větev A dosáhne svého limitu, jsou zákazníci odesláni do větve B. Jakmile je i tato větev plná, jakýkoli následující zákazník přejde do výchozí větve.

Časový rozsah B je volitelný, což znamená, že jej můžete nechat prázdný a do větve B scénáře nebude proudit žádný zákazník.

DOPORUČENÉ

Aktuální

Zjistěte, jak správně načasovat e-mailové kampaně

Co můžete udělat, aby zákazníci otevřeli právě váš e-mail?

Jak vám follow-up nákupu pomůže optimalizovat zákaznickou cestu

Follow-up po nákupu poskytuje vhodnou příležitost k zapojení a retenci zákazníků. Automatizujte tuto...

Verze 3.1.03 Proměnné do SMS a Viber, Obrazovka zákazníka a podpora ISIC

Využití komunikačních kanálů jako SMS a Viber v marketingu vytrvale roste. Proto jsme...

Integrace CareCloud a Staffino: Společně zdokonalujeme zákaznickou zkušenost

We are thrilled to announce our partnership with Staffino! As the no.1…

Význam SPF, DMARC a DKIM pro reputaci odesílatele

SPF, DKIM, and DMARC are key email authentication methods that prevent spam…