Novinky CareCloud
Zbrusu nové uzly pro automatizaci marketingu
Autor: Vladimír Stříteský / 6. 12. 2022 / Novinky CareCloud, Tipy a triky / Zabudovaná automatizace, Nové funkcionality
Počet firem, které používají aplikaci Automatizace marketingu od platformy CareCloud, každý měsíc roste, stejně jako objem zpracovaných zákaznických účtů, objem odeslaných e-mailů, SMS a push notifikací.
Rostoucí popularita naší aplikace nám pomohla k tomu, abychom vám mohli přinést ještě více možností než kdy dříve!
Nejnovější aktualizace vám nabízí nové uzly: Smyčka, Rozdělit podle data a Rozdělit kontakty podle počtu.
SMYČKA
Všichni to známe; chceme opakovaně zkontrolovat, zda zákazník provedl nějakou akci (např. uplatnil voucher), a náš scénář se opakováním naprosto stejných uzlů rozrůstá, že? Už ne! Pomocí uzlu Smyčka můžete nastavit tolik opakovaných kontrol, kolik chcete, a to jen pomocí několika málo uzlů.
Představte si, že jste vašemu zákazníkovi přidělili voucher, jehož platnost vyprší po 14 dnech, a chcete každé tři dny zkontrolovat, zda byl voucher uplatněn.
Začneme stejně jako u jakéhokoli jiného pracovního postupu:
- Použijeme uzel Přiřadit voucher
- Uzel Odeslat e-mail, který zákazníka informuje
- Použijte uzel Čekat po dobu 3 dnů
- Použijte uzel Podmínka pro kontrolu, zda byl voucher uplatněn.
- Použijte uzel E-mail pro připomenutí zákazníkovi o končící platnosti voucheru.
Bez smyčky bychom museli opakovat kroky 2. - 5. pokaždé, když chceme zkontrolovat uplatnění a upozornit zákazníka. Je zřejmé, že scénář se může pořádně rozrůst, jakmile chceme něco opakovaně kontrolovat.
S uzlem Smyčka však přidáte pouze krok 6. a máte postaráno o tolik kontrol, kolik chcete.
- Použijte uzel Smyčka připojený k uzlu Podmínka a zadejte počet opakování.
Začátek a konec smyčky jsou vizualizovány červenými tečkami spojenými přerušovanou čarou.
Pozor! Uzel Čekání musí být uvnitř smyčky. V opačném případě se smyčka bude okamžitě opakovat a provede všechny akční uzly uvnitř tolikrát, kolikrát je počet opakování. A my přece nechceme poslat zákazníkovi 7 e-mailů během jedné minuty, že?
ROZDĚLIT PODLE DATA
Tvoříte stupňované propagační akce s různými odměnami každý týden? Hodně klientů platformy CareCloud to dělá a předtím bylo obtížné správně nastavit logiku scénáře. Proto jsme pro tyto případy použití vytvořili specifický uzel.
Rozdělení podle data umožňuje spravovat pohyb zákaznického účtu na základě aktuálního data a poskytuje vám snadný způsob, jak vytvořit tři různé větve.
Podívejme se na příklad: V průběhu roku odměňujete nákupy nad 50 USD kupónem na dopravu zdarma při dalším nákupu.
Přesto jste připravili červencovou akci s odlišnými odměnami. Během prvních dvou týdnů se odměna změní na kupon na 10 dolarů, během posledních dvou týdnů je odměnou 200 věrnostních bodů. Jakmile červenec skončí, vrátí se standardní odměna v podobě kuponu na dopravu zdarma.
Docela složitý postup, že? Ale můžete jej zvládnout pomocí jednoho jednoduchého uzlu: “Rozdělit podle data”.
Nastavení uzlu Rozdělit podle data je snadné; definujete časový rozsah A a časový rozsah B. To jsou období, kdy se odměna liší od standardní odměny. Jakékoli datum mimo oblast A nebo B přejde do standardní větve.
Časový rozsah B je volitelný, což znamená, že jej můžete nechat prázdný a do větve B scénáře nebude proudit žádný zákazník.
ROZDĚLIT KONTAKTY PODLE POČTU
Provádíte odstupňované propagační akce s různými odměnami pro prvních 10, 100 nebo 1 000 zákazníků? Jedná se o častou funkci věrnostní strategie klientů CareCloud, proto jsme přidali uzel usnadňující její nastavení.
Představte si, že rozšiřujete seznam odběratelů newsletteru, a proto uspořádáte propagační akci. Abyste u zákazníků využili pocit naléhavosti, přidáte odměny s omezeným množstvím. Prvních 10 odběratelů dostane kupon na 20 dolarů, 11. - 100. odběratel získá 5% slevu a ostatní nedostanou nic.
S uzlem Rozdělit kontakty podle počtu je nastavení této logiky otázkou několika minut.
Nastavení uzlu Rozdělit kontakty podle čísla je snadné; definujete počet zákazníků, kteří jdou do větve A, a počet pro větev B. Jakmile větev A dosáhne svého limitu, jsou zákazníci odesláni do větve B. Jakmile je i tato větev plná, jakýkoli následující zákazník přejde do výchozí větve.
Časový rozsah B je volitelný, což znamená, že jej můžete nechat prázdný a do větve B scénáře nebude proudit žádný zákazník.
DOPORUČENÉ
Aktuální
Co můžete udělat, aby zákazníci otevřeli právě váš e-mail?
Follow-up po nákupu poskytuje vhodnou příležitost k zapojení a retenci zákazníků. Automatizujte tuto...
Využití komunikačních kanálů jako SMS a Viber v marketingu vytrvale roste. Proto jsme...
We are thrilled to announce our partnership with Staffino! As the no.1…
SPF, DKIM, and DMARC are key email authentication methods that prevent spam…