Obracíte oči při každé marketingové zprávě, která zaplaví vaši e-mailovou schránku, a přejete si, aby existovalo jednoduché tlačítko "Odhlásit se ze všeho"? Pokud ano, možná trpíte marketingovou únavou a stejně tak i vaši zákazníci. Zjistěte, co udělat, aby vaši zákazníci marketingovou únavu nepociťovali.

MÉNĚ JE NĚKDY VÍCE

Marketingová únava nastává, když se spotřebitelé cítí zahlcení množstvím marketingových zpráv. Tato přemíra irelevantních nabídek často vede ke snížení aktivity zákazníků. 

Podle statistik společnosti Optimove, 66 % spotřebitelů touží po menším množství marketingových zpráv, až 27 % se současným množstvím zpráv cítí doslova bombardováno. Navíc 73 % dostává marketingové zprávy od značek, u kterých si nepamatují, že by se přihlásili k odběru.

Avšak existují kroky, které byste měli podniknout, aby vaše marketingové úsilí zákazníky příliš neobtěžovalo.

DĚLEJTE MARKETING JINAK

Relevance je klíčem k boji proti marketingové únavě. Pochopení preferencí vašich zákazníků je zásadní a CareCloud nabízí inovativní řešení ke zvýšení aktivity zákazniků.

Začněte sběrem cenných zákaznických dat do jedné databáze platformy CareCloud. To vám poskytne přehled o jejich nákupním chování, preferencích a zájmech.

Dále využijte RFM segmentaci k rozdělení zákazníků do skupin na základě jejich nákupních návyků, od Šampionů po Ztracené zákazníky. Přizpůsobte své marketingové nabídky každé skupině a podle toho také upravte frekvenci komunikace.

Posílejte propagační e-maily o nových produktech Šampionům a Loajálním zákazníkům. Zákazníci vyžadující pozornost, potřebují naopak časově omezené nabídky, kdežto Ztracené zákazníky byste neměli kontaktovat častěji než jednou za 4 až 6 měsíců.

Personalizace je klíčem k předběhnutí vaší konkurence. Využijte Recommendation Engine od CareCloud a zasílejte zákazníkům pouze relevantní produktové nabídky na základě jejich nákupní historie.

AUTOMATIZUJTE SVŮJ ÚSPĚCH

Aby vaše marketingové zprávy byly účinné, využijte automatizované scénáře k jejich doručení ve správný čas prostřednictvím různých kanálů, jako je e-mail, SMS, WhatsApp, Viber a push notifikace. Analyzováním zákaznických dat můžete zjistit nejlepší moment k zapojení vašeho publika. Tato bezproblémová integrace správného času a obsahu maximalizuje dopad vašich marketingových snah a buduje silnější vztahy s vašimi zákazníky.

V přeplněném marketingovém prostředí je třeba vystoupit z řady se strategickým přístupem. Upřednostněte relevanci, personalizaci a načasování, abyste upoutali pozornost svého publika. Využijte inovativní nástroje a techniky platformy CareCloud ke zvýšení prodeje a podpoře dlouhodobé loajality zákazníků.

S platformou CareCloud se můžete rozloučit s marketingovou únavou a přivítat smysluplné spojení s vaším publikem.