SMS zprávy mají vyšší míru otevření než e-maily. Zjistěte vše, co potřebujete vědět o SMS kampaních – jejich výhody a nejlepší praktiky nezbytné pro úspěch. Posílání e-mailových kampaní je klasický proces, tak proč nezkusit SMS?

VÝHODY SMS KAMPANĚ

Zákazníci si spíše přečtou SMS než e-mail. Podle statistik CDP má e-mailová zpráva průměrnou míru prokliku 4 %, zatímco textová zpráva až 19 %, což zvyšuje šance, že si zákazníci zakoupí propagovaný produkt nebo službu. 

Největší výhodou SMS marketingu je, že zákazníci zprávu vždy obdrží. Zákazníci jsou přehlceni e-maily, ale s textovými zprávami je to jiné, protože většina společností SMS marketing stále nevyužívá. SMS kampaně byly kdysi na vrcholu, ale po příchodu e-mailu ustoupily do pozadí. Ovšem, od roku 2020 mobilní marketing znovu roste a očekává se další růst, tak nezmeškejte tuto příležitost.

Stejně jako e-mailový marketing, i SMS marketing má své nejlepší praktiky. Naučte se zaujmout zákazníka jednou zprávou.

CO VŽDY FUNGUJE A CO POTŘEBUJETE K ÚSPĚCHU

Před zahájením SMS kampaně je třeba definovat cíle, které budou dosažitelné, ale hlavně měřitelné, například zvýšení objemu nákupů zákazníků, počet uplatněných voucherů nebo návštěvníků v obchodě.

Jako každá jiná marketingová kampaň, i SMS kampaň musí zákazníkům přinášet hodnotu (hlavně nesmí vypadat jako spam). Zde jsou typy kampaní, které jsou pro textové zprávy jako stvořené:

• Speciální nabídky založené na historii nákupů zákazníka
• Časově omezené nabídky
• Informace o věrnostním programu
• Představení nového produktu nebo služby

Bez marketingové platformy není možné vytvořit úspěšnou SMS kampaň. Ale jak vybrat tu správnou platformu? Zde jsou nezbytné funkce, které potřebujete k dosažení úspěchu.

• Automatické odesílání – Používání scénářů zvýší produktivitu a sníží pracovní zátěž. Jakmile je scénář navržen, funguje automaticky bez vašeho zásahu a odesílá textové zprávy ve správný čas každému zákazníkovi individuálně.
• A/B testování – Abyste věděli, co u vašich zákazníků funguje a co ne, musíte nejprve provést A/B testování. Díky tomu budete svým zákazníkům posílat pouze relevantní obsah.
• Analýzy a reporty – Jak jsme již zmínili, je potřeba definovat měřitelné cíle. Mějte přehled o svých kampaních a zjistěte, zda byly úspěšné.

DOPLŇTE SVOU STRATEGII

Even though we talked about messages sent through SMS, some platforms send messages through WhatsApp or Viber as well. The only downside of  SMS messages is that they are costly. Therefore, make sure to keep an eye on the ratio between the costs and the effect of SMS marketing and use SMS only when it´s potentially profitable. Whatsapp and Viber serve as way cheaper alternatives. 

INTUITIVNÍ SMS DESIGNER OD CARECLOUD

Join CareCloud and start using the Campaign & Audiences app with an intuitive SMS designer. Here, you can design your perfect text messages. Use the Marketing Automation app to send messages automatically at the right time to every individual customer. Check the results in the Analysis & Reporting app, where you find the most needed dashboards to see if you achieve your targets.