Skip to content

CareCloud tipy a triky

Verze 3.1.02 Nové uzly do Automatizace marketingu a Úlohy v zákaznických profilech

Autor: Jan Doleček  12. 9. 2024

Nové uzly do Automatizace marketingu

Přidali jsme dva akční uzly! První z nich slouží ke změně souhlasů, které dokáže automaticky přidělit k zákaznickému kontu. Takto můžete automaticky předejít problémy se zasíláním nechtěné komunikace. Druhý uzel dovolí ve scénářích posílat i katalogové vouchery, čímž efektivně rozšíříte škálu odměn. 

Úlohy v zákaznických kontech

Nyní lze v profilu zákazníka vytvářet úlohy! Stačí vybrat dané zákaznické konto v aplikaci Zákazník 360, přejít na tab Úlohy a vložit daný úkon. Můžete nastavit typ úlohy (reklamace, zákaznická podpora), zevrubně ji popsat či připojit relevantní přílohy. Tímto způsobem zefektivníte proces zákaznické služby v případě mimořádných situací. Úlohy lze navíc libovolně měnit.

DOPORUČENÉ

Aktuální

Tvorba e-mailové kampaně CareCloud: Od nastavení až po výsledky

E-mailové kampaně jsou klíčovou součástí marketingové strategie. Mohou...

3.1.07 Optimalizace času rozesílky, přípis produktů na konto a historie doporučených rewardů

Kdy je ideální poslat e-mail? Nová CareCloud funkcionalita vám umožní nastavit...

Jak věrnostní programy mění pravidla hry v kavárnách

Dnešní kavárenství není jen o dobré kávě. Zavedením věrnostního...

Jak personalizovat zážitky, edice CareCloud

Personalizace je nejen výhodná, ale stává se také nezbytnou. Zvládněte ji pomocí...

3.1.06 Produktové feedy, kontrola e-mailů a produktové tagy

Nyní můžete ještě snadněji vkládat produkty do e-mailových šablon...