Suggerimenti e trucchi per CareCloud CDP

Le campagne a goccia sono un must per aumentare i tassi di conversione e di fidelizzazione. Motivano il primo acquisto e possono persino portare i clienti alla fidelizzazione. Fate un giro tra le basi delle campagne drip con CareCloud come guida.

FONDAMENTI DELLE CAMPAGNE DRIP

Che si vendano prodotti di bellezza, di moda o di elettronica, è necessario motivare pazientemente i potenziali clienti. Non si può insistere troppo e troppo presto, ma introdurre gradualmente il prodotto, il servizio e il marchio in modo coinvolgente. In poche parole, fornite un'eccellente campagna di drip. E poiché i clienti si sono iscritti per ricevere comunicazioni di marketing, la parola spetta a voi per stupirli.

Una campagna drip è una serie di messaggi automatizzati con un calendario prestabilito che fa conoscere gradualmente ai clienti il vostro marchio e i vostri prodotti. L'obiettivo finale è tipicamente un acquisto. Tuttavia, la ricerca di un unico acquisto è difficilmente praticabile nell'attuale mercato incentrato sulla fidelizzazione. Oltre alla conversione, le campagne drip aumentano la fidelizzazione e costruiscono la reputazione del marchio, se utilizzate correttamente. 

È IL MOMENTO DI PRESENTARSI

Un punto di partenza perfetto per le campagne a goccia è un'e-mail di benvenuto/di benvenuto, che informa i clienti sul vostro prodotto. Poiché i clienti si sono appena iscritti alla vostra comunicazione, è meglio battere il ferro finché è caldo, cioè mentre il vostro marchio è nella loro mente.

Create un flusso di lavoro di automazione che inizi con un messaggio di benvenuto e, dopo 5 giorni, inviate una storia del prodotto, presentando il background produttivo, gli ambasciatori del marchio o le recensioni di riviste autorevoli. Quindi, dopo un altro periodo di 2-3 giorni, inviate un altro messaggio coinvolgente, ad esempio su come appare il vostro prodotto in azione. 

I vostri clienti acquisteranno (o prenderanno in considerazione l'acquisto) quando arriverà il terzo messaggio. In caso contrario, potete inviare un ultimo messaggio “colpo da maestro” con una CTA chiara e un buono sconto vantaggioso e limitato nel tempo. Assicuratevi di avvisare i clienti quando il buono sta per scadere: sfruttate l'urgenza e la FOMO!

L'ACQUISTO È SOLO UN INIZIO 

Un altro esempio è la serie di tutorial, che diffonde la conoscenza del marchio e fornisce consigli pratici. Se vendete cosmetici, inviate tutorial sull'applicazione del trucco, aggiungete una raccomandazione di prodotto per completare l'acquisto o distribuite consigli su quali prodotti funzionano su determinati tipi di pelle. I clienti si sentiranno seguiti e compresi, mentre voi sarete un'autorità in materia e non solo un rivenditore.

COME ENTRA IN GIOCO IL CDP

Per ottenere il meglio dalle campagne drip è necessario disporre di una soluzione potente per i dati dei clienti: La CDP (Customer Data Platform) è la scelta migliore. Oltre alla raccolta e alla gestione dei dati dei clienti, CDP & CRM CareCloud mette a disposizione una pletora di app e funzioni utili.

• Le capacità di segmentazione di CareCloud consentono di suddividere i clienti in gruppi in base ai loro dati demografici, transazionali, comportamentali e di comunicazione. Utilizzateli per personalizzare il contenuto e la tempistica dei messaggi.
• Automazione di CareCloud consente di creare flussi di lavoro impeccabili e reattivi in modo completo. Inoltre, supporta l'invio multicanale. I vostri clienti preferiscono gli SMS alle e-mail? Non c'è da preoccuparsi. Oltre alle e-mail e agli SMS, CareCloud supporta Viber, WhatsApp e le notifiche push.
• Non sapete come iniziare? CareCloud include diversi flussi di lavoro pronti per l'uso per iniziare il prima possibile. E indovinate un po'? La campagna drip è una di queste. Lasciatevi ispirare e fatelo bene!
• State imparando a gestire le campagne a goccia? Utilizzate CareCloud Analisi e reportistica per vedere quanto siete bravi. Utilizzate le informazioni acquisite per perfezionare le vostre campagne.

Con CareCloud, avrete a disposizione tutti gli strumenti di marketing necessari per creare campagne drip consistenti e in grado di generare conversioni. Facciamo miracoli insieme!