Customer Data Platform leader del settore

Utilizza una CDP orientata al marketing per creare un database clienti unificato, in tempo reale ed accessibile da qualsiasi sistema.

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Ottieni un aumento del Lifetime Value dei clienti grazie ad una Customer Data Platform completa che ti permette di creare un database clienti robusto, persistente, unificato ed in tempo reale.

La CDP ti aiuta a raccogliere i dati relativi ai clienti da tutti i touchpoints, ad identificarli correttamente, a pulirli, ad unificarli ed a creare con facilità profili cliente individuali e centralizzati.

ORIGINE DEI DATI

Raccogli dati da ogni fonte e fornisci insights

Raccogli tutti i dati dei clienti da fonti online ed offline. CareCloud CDP gestisce sia i dati online che quelli offline, inclusi gli eventi di campagne omnicanale, i dati transazionali, sociodemografici e personali, gli attributi dei clienti, le loro interazioni ed il loro coinvolgimento sul web, via e-mail, tramite social e mobile app.

Fornisci dati ben organizzati e strutturati a qualsiasi applicazione di marketing, fidelizzazione o servizio clienti. L'output della CDP può essere utilizzato da qualsiasi applicazione, indipendentemente dal suo scopo, dal suo sviluppatore o dalla sua struttura. Crea potenti campagne omnicanale grazie ai dati unificati forniti da CareCloud CDP.

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CARATTERISTICHE PRINCIPALI DELLA CDP

Conosci i tuoi clienti

Cerchi un marketing di successo ed una strategia vincente? Vuoi avere a portata di mano tutte le informazioni rilevanti quando segmenti i clienti e decidi sulla prossima promozione?

Sembra troppo bello per essere vero? È invece possibile grazie alla struttura della CDP, orientata al marketing e costruita per migliorare l'esperienza del cliente ed il successo del marketing omnicanale.

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Make the most of CareCloud!

Connect the CareCloud platform with the cash register system online!

Take full advantage of all customer benefits and connect the CareCloud platform with your POS system or e-commerce solution online. You'll be able to checkout with all the advantages of centralized customer benefits administration. Whether it's any benefit, voucher, coupon, or use of a points scheme, you will apply all benefits directly at checkout across all integrated systems.

There will be no difference between using customer benefits in a brick-and-mortar store, in an e-shop, when shopping on a mobile app, or at a sales kiosk. You decide which benefit is valid in all sales channels and which is valid only in the e-shop. Take advantage of the central administration of customer benefits!

PRINCIPALI VANTAGGI DELLA CDP

Come la CDP aiuta a migliorare il tuo business e le tue relazioni con i clienti

Oggi i clienti richiedono esperienze personalizzate ed il modo migliore per fornirle è approfondire la tua comprensione delle loro esigenze. La Customer Data Platform è progettata per raccogliere dati multi-sorgente, fornire insights, suggerimenti ed una visione completa di ciascun cliente per i diversi dipartimenti della tua azienda e per tutti i touchpoints.

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OFFRI CUSTOMER EXPERIENCES PIÙ EFFICACI

Nowadays, customers use more communication channels than ever before, and expect to have a unified Customer Experience in all of them. Customers would negatively perceive receiving an email advertisement for a product that he has already purchased in a store. Thanks to the unified customer vision provided by the CDP this will no more happen, you will have a complete view of customer behavior that you can use to create a completely new customer experience. Moreover, improved Customer Experiences lead to greater loyalty.

PERMETTI ALLA TUA AZIENDA DI ESSERE PIÙ COMPETITIVA

La raccolta, l'unificazione, l'uso e l'analisi dei dati dei clienti per prendere decisioni e creare campagne forniscono ai team di marketing un vantaggio sostanziale di fronte a sfide competitive e dirompenti. La trasparenza fornita da queste piattaforme consente ai team di reagire più rapidamente ai cambiamenti nei mercati o nelle preferenze dei clienti.

L'ACCESSO AI DATI DEI CLIENTI NON È LIMITATO

I benefici dell'accesso ai dati dei clienti non sono limitati al team di marketing, ma includono tutti i dipartimenti della tua azienda. Vendite, IT, Business Intelligence e Servizio Clienti dipendono dalla disponibilità dei dati per migliorare la loro attività. La CDP consente un facile e rapido accesso a tutti questi dati ai diversi team e touchpoints con il cliente.

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POTENZIA LA CONOSCENZA E LE COMPETENZE DEL TUO TEAM

La CDP è pronta per aiutare il tuo dipartimento di marketing a fornire approcci mirati su tutti i canali di comunicazione. Permette al tuo team di marketing di preparare contenuti e campagne veramente personalizzati che aumentano le conversioni, migliorano il ROI e forniscono un vantaggio competitivo.

Il tuo team di vendita sarà in grado di creare segmenti dettagliati e personalizzare gli approcci di vendita con informazioni pertinenti come frequenza d'acquisto, acquisti recenti, spesa complessiva, livello di fedeltà e molti altri dati della CDP per ottimizzare ogni opportunità di vendita.

Il servizio clienti sarà equipaggiato con tutti i dati rilevanti in profili cliente a 360 gradi, così da poter fornire supporto proattivo e omnicanale che consente di risolvere al meglio i problemi dei clienti e migliorare la loro fedeltà.

MIGLIORA L'EFFICIENZA DELL'INTEGRAZIONE

La CDP centralizza i dati dei clienti con integrazioni pronte all'uso, risparmiando molto lavoro di implementazione. Questo arricchisce le relazioni con gli ecosistemi estesi dei fornitori e dei partner, beneficiari dell'implementazione della CDP. Il beneficio dell'integrazione della CDP è offrire interazioni più segmentate e di maggiore qualità all'interno dell'ecosistema della tua azienda.

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UNIFICA IL MARKETING OMNICANALE

La tua azienda ha molteplici iniziative di marketing in corso contemporaneamente. La CDP unifica la comunicazione di marketing multi- e cross-canale fornendo dati cliente unici, accurati e consolidati per tutti i canali. Il pubblico e le regole commerciali possono essere configurati centralmente ed applicati direttamente nei diversi canali.

Non importa se si tratta di messaggi push, SMS o email, social, mobile app, pubblicità web, POS o qualsiasi altro touchpoint con il cliente, gli stessi dati cliente unici e personalizzati sono distribuiti a tutti i canali. Inoltre, servono anche per raccogliere ed organizzare nuovi dati nella CDP che influenzano le iniziative di marketing in corso.

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