Customer & User Experience
Give your customers the best Customer & User Experience across all touchpoints, build stronger relationships, and increase customer lifetime value
Each of your customers is unique and deserves a unique experience. Utilize CareCloud's advanced features to make each customer feel special. Increase the lifetime value of your customers thanks to improved conversion rates of truly personalized omnichannel communication.
COME FUNZIONA
Provide Personalized Experience
Personalize every point of contact with your customer to match his taste and needs. Increase customer loyalty by designing variable websites, emails, and product offers to provide a genuine customer experience.
Use all data from Customer Data Platform for automated upsell of products with the highest probability of purchase. Identify a product with the best conversion chance thanks to the smart prediction algorithm analyzing the customer's history.
Product recommendation may be based on products added to the cart, communication history and related customer conversion, further improving the prediction and increasing the average amount spent.
CARATTERISTICHE PRINCIPALI
Data-Driven Customer Experience
Design your customer & user experience based on customer data. Enjoy increased marketing ROI, improved conversion rates, stronger customer loyalty and engagement thanks to experience devised from Customer 360 View App. Know the needs and desires of your customers, thanks to prediction features analyzing all data centralized in Customer Data Platform.
Utilize Customer History
Use Data from Loyalty Program
Create Cross-Channel Experience
Predict and Recommend
COME FUNZIONA
Become a Supplier of Convenience
All customer rewards and discounts are bound directly to eligible customer accounts in CRM CareCloud. You can use any method to distribute benefits. Still, you can get rid of obstacles diminishing customers' joy from discounts and bonuses by abolishing paper coupons, voucher codes, and discount codes.
Manage benefits priority and redemption touchpoints, decide whether your customers will receive the discount based on your staff decision, by a simple tick during the checkout, or if it applies automatically. Your employes at the store will have readily at hand all the discounts and vouchers the customer is eligible to it.
Using these options will give your customers the best possible Customer & User Experience.
APPLICAZIONI NATIVE CARECLOUD
Fai crescere il tuo business con App ricche di funzionalità
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Parliamo di CLOUD ed esploriamo come far crescere la tua azienda
I nostri clienti si innamorano di CareCloud
La possibilità di gestire tutti i canali di marketing da un unico posto rende molto felice il nostro dipartimento marketing. Il nostro team gestisce in modo centralizzato promozioni via e-mail, messaggi di testo e notifiche push, migliorando il processo di esecuzione e rendendo i report molto più informativi.
Samuel T.
Phoenix Group
CareCloud ha davvero semplificato il lavoro del nostro servizio clienti. I nostri agenti possono vedere tutto della storia del cliente e creare nuove attività in un'unica interfaccia senza dover cambiare software. Questo ha migliorato notevolmente l'efficienza dei nostri agenti e la soddisfazione dei clienti.
Anna G.
Tatry Mountain Resorts
Percepisco CareCloud come una collaborazione attiva piuttosto che solo un prodotto. Sento che possiamo dire la nostra sulle funzionalità da espandere o sviluppare. Questo, per noi, rende CareCloud la soluzione migliore nel lungo periodo.
Paula S.
Volkswagen
Sottolineiamo sempre l'importanza di costruire relazioni forti con i nostri clienti e CareCloud è un ottimo partner sotto questo aspetto. Ci aiuta ad identificare i migliori benefici da offrire ai nostri clienti fedeli ed a monitorare la loro attività, in modo da non perdere il contatto con la nostra base clienti.
Philip T.
Lobster
Il mistero di un'applicazione o di un servizio sono le persone che ci sono dietro. Ogni volta che incontriamo un problema o abbiamo bisogno di consultare qualcosa, possiamo contare su consigli validi ed un approccio attivo.
Hannah B.
MOL GROUP
Abbiamo iniziato con CareCloud come una piccola soluzione per la gestione dei clienti, ma crescendo insieme, le nostre esigenze si sono evolute ed ora utilizziamo tutta la complessità dell'ambiente CareCloud. Non è mai stato un problema aumentare o ridurre le funzionalità di CareCloud per adattarle alle nostre esigenze.
Rony Lori
Klenoty Aurum
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