Hospitality CDP Favourite Solution
Tailor-made customer data platform and relationship management for accommodation and food & drink industry
CareCloud's Hospitality solution is designed for all segments of accommodation, including hotels, cabins, cottages, ski lodges, camps, and RV parks.
The Hospitality solution also covers the food & drink industry, including restaurants, drive-ins, cafés, fast foods, bars, taverns, and tearooms.
COME FUNZIONA
Build Authentic Relationships with Your Guests
Hospitality requires nurturing and growing long-term relationships. It is no longer a one-off transaction with an anonymous guest. Improve the service and guest engagement thanks to Loyalty, Marketing, and Customer Service features of CareCloud's Hospitality solution.
Improve guest satisfaction utilizing personalization possibilities based on Customer Data Platform, providing you a true 360-degree guest view. Use the data also in the set of marketing Applications for even more effective segmenting, profiling, and service recommendation.
CARATTERISTICHE PRINCIPALI
Meet CareCloud Key Applications
Choose the CareCloud Hospitality solution developed with your industry in mind. Our solution is a capable middleware with smooth connectivity to any external solution (API, SFTP, or imports), therefore fitting in your current software environment perfectly. CareCloud's advanced CDP operates a robust data warehouse providing you with a single, accurate guest view for useful marketing insights.
Use the insights to launch efficient omnichannel campaigns with personalized content. Additionally, the CareCloud Hospitality solution offers a complex and fully customizable Analysis & Prediction App for continuous enhancement of your services.
Inspire Guest Engagement
Use Guest Inteligence to Improve Service
Automate Relationships Management
Predict Guests' Interestests
COME FUNZIONA
Integrated Reservation Application
Save resources by using the integrated Reservation application to manage your free rooms, tables, or slots. Let your staff manage the reservation to optimize your capacity, or let guests reserve online for an even better experience.
Use automated scenarios to remind guests about their approaching reservation, so they never miss your perfect services. Give them the ability to adjust their reservation so you can provide freed slots to other guests to optimize your capacity.
APPLICAZIONI NATIVE CARECLOUD
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I nostri clienti si innamorano di CareCloud
La possibilità di gestire tutti i canali di marketing da un unico posto rende molto felice il nostro dipartimento marketing. Il nostro team gestisce in modo centralizzato promozioni via e-mail, messaggi di testo e notifiche push, migliorando il processo di esecuzione e rendendo i report molto più informativi.
Samuel T.
Phoenix Group
Abbiamo iniziato con CareCloud come una piccola soluzione per la gestione dei clienti, ma crescendo insieme, le nostre esigenze si sono evolute ed ora utilizziamo tutta la complessità dell'ambiente CareCloud. Non è mai stato un problema aumentare o ridurre le funzionalità di CareCloud per adattarle alle nostre esigenze.
Rony Lori
Klenoty Aurum
Percepisco CareCloud come una collaborazione attiva piuttosto che solo un prodotto. Sento che possiamo dire la nostra sulle funzionalità da espandere o sviluppare. Questo, per noi, rende CareCloud la soluzione migliore nel lungo periodo.
Paula S.
Volkswagen
CareCloud ha davvero semplificato il lavoro del nostro servizio clienti. I nostri agenti possono vedere tutto della storia del cliente e creare nuove attività in un'unica interfaccia senza dover cambiare software. Questo ha migliorato notevolmente l'efficienza dei nostri agenti e la soddisfazione dei clienti.
Anna G.
Tatry Mountain Resorts
Il mistero di un'applicazione o di un servizio sono le persone che ci sono dietro. Ogni volta che incontriamo un problema o abbiamo bisogno di consultare qualcosa, possiamo contare su consigli validi ed un approccio attivo.
Hannah B.
MOL GROUP
Sottolineiamo sempre l'importanza di costruire relazioni forti con i nostri clienti e CareCloud è un ottimo partner sotto questo aspetto. Ci aiuta ad identificare i migliori benefici da offrire ai nostri clienti fedeli ed a monitorare la loro attività, in modo da non perdere il contatto con la nostra base clienti.
Philip T.
Lobster
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